2019 Yılı Eğitimleri

• Etkili Konuşma Sanatının Kişiye Kazandıracakları
• Ses ve Sesin Oluşumu
• Konuşma Nedir?
• Fonetik ( Söyleniş )
• Boğumlama ( Artikülasyon )
• Ünlü Sesler
• Ünsüz Sesler

• Çıkış Yerlerine Göre Ünsüzler
• Sürekli Söylenişe Göre Ünsüzler
• Ötümlü Oluşlarına Göre Ünsüzler

• Boğumlama Kusurları
•  Sesin Kullanılış Özellikleri

• Alçaklık ve Yükseklik
•  Vurgu
•  Cümle Vurgusu
• Sözcük Vurgusu
• Tonlama
• Ezgi
• Duraklama
• Akıcılık
• Açıklık
• Hoşa Giderlik
• Güçlü Bir İfade için Neler Gerekir?
• Topluluğa Hitabet
• Konuşmanın Temel Prensipleri
•  Konuşma Planı
• Yapılması ve Yapılmaması Gerekenler
• Etkin İletişim
• Duygu ve Düşüncelerin Bedel Yoluyla Aktarılması (Gözler/Eller (Jestler) / Yüz İfadesi)
• Duruş
• Uygulamalar

*Sertifikalar Eğitimlere Düzenli Katılanlara Verilecektir.*Yeterli Başvuru Sayısı Olmadığı Takdirde Eğitimler İptal Edilecektir.

• Lojistik Yönetimi Karar Süreci
• Entegre Lojistik
• Tedarik-Üretim Lojistiği,
• Sipariş/Üretim Planlama Süreci, Tedarikçi Seçimleri, Satın Alma Risk ve Yönetimi
• Satış Ve Operasyon, Talep Planlama, Kapasite ve Üretim Planlama Süreci
• Lojistik Ağ ve Kuruluş Yerleri, Çeşitleri ve Seçim Yöntemleri
• Dağıtım Lojistiği ve Kanalları, Lojistik Çıktıları, Fiziksel Dağıtım ve Evreleri

• Dağıtım Kanalları
• Denizyolu, Havayolu, Demiryolu, Karayolu Seçimi Ve Etkenleri
• Nakliye Sürecinin Takibi
• Lojistik Çıktılar
• Fiziksel Dağıtımın Maliyetler Açısından İncelenmesi
• Fiziksel Dağıtımda Lojistik Yönetim Anlayışının Gelişimi
• Fiziksel Dağıtım Öğelerinin İncelenmesi
• Müşteri Hizmetleri / Depolama Kararı / Envanter Yönetimi / Üretim Yönetimi ve Malzeme İhtiyaç Planlama
• Fiziksel Dağıtım Stratejisini Etkileyen Faktörler
• Taşıma Kararları / Taşıma Yönteminin Seçimi ( 3. Taraf Lojistik Firmalar )
• Nakliye Alternatifleri
• Nakliye Maliyeti ve Tedarik Zinciri Duyarlılığı Açısından İlişki
• Gıda Ve Soğuk Zincir Lojistiği

• Lojistik Yönetimi Kararları Açısından Depolama Kararları

• Depolama Kararı ve Tipleri (Üretim Deposu, Merkez Depo, Bölge Deposu …)
• Depo Raflama Sistemleri (Back To Back, Double Deep, Drive-İn…)
• Depo Otomasyon Sistemleri (Asrs, Dikey Asansör, Pick By Voice/Light, Sorter Systems,…)
• Adresleme Teknikleri
• Bar Kod Uygulamaları
• Mal Hareket Şekilleri (Fifo-Lifo, Kaizen Ve Kanban …)
• Depo Ekipmanları ve Seçimi
• Temel Depolama Prosedürleri (Mal Kabul, Bloke, Mal Hazırlama, Sevkiyat… )
• Talimatlar
• Depo Etkinlik ve Performans
• Cross Dock

• Lojistik Yönetimi Kararları Açısından Envanter Yönetimi

• Envanter Yönetiminde Yöntemler (JIT, MRP…)
• Stok Siparişi Verme Zamanı ve Stok Miktarının Belirlenmesi
• Stokların Dağılımı ve Stok Kontrolü (ABC Analizi)
• Sayım ve Mutabakat
• Stok Tutma ve Bulundurma Maliyetleri
• Kötü Stok Yönetimi Belirtileri

• Teslimat Süreci
• Dağıtımda Cross Dock
• Milk Run Dağıtım Sistemi
• Kargo ve Ambar Sistemi
• Lojistikte Sıfır Risk ve Sıfır Hata

• Sıfır Hata
• Sıfır Risk

• Müşteri Servis Düzeyi ve Servis Seviyesi Ölçümleri

• KPI (Key Performance Indicator) Kritik Performans Göstergelerinin Belirlenmesi Ölçümleri ve Çeşitleri
• Risk Analizleri
• İş Sağlığı ve Güvenliği

• Lojistik Yönetiminde ve Süreçlerinde Optimizasyon
• Ters Lojistik İade Süreci

• İade Süreci
• Yeniden Değerlendirme Süreci

• It Süreçleri, İzlenebilirlik, Raporlandırma Servis Seviyesi ve Ölçümleri

• WMS (Warehouse Management Systems - Depo Yönetim Sistemleri)
• RFID & Barkod Sistemleri
• EDI (Electronic Data Interchange) Teknolojileri
• IT Ürün, Müşteri … Tanımlamaları
• Raporlama Alt Yapısı ve Rapor Çeşitleri
• Lojistik Süreçlerin İzlenebilirliği

• Lojistikte Proje Maliyetlendirme Yöntemleri

• Masraf Unsurları
• Yatırım Maliyetlendirme
• Yatırımın Geri Dönüşü

• Outsource Kararı

• Hizmetlerde Outsourcing
• Outsourcing’de Karar Alma Süreci, Sözleşme
• Outsourcing’de Maliyetler

• Tedarik Zincirinde Pazarların Yapı ve Davranışları

      Pazar davranışları, genel pazarlama kavramları ve bu kavramların tedarik zinciri sürecindeki yeri ve etkileşimi işlenecektir.

• Bütünleşik Tedarik Zinciri Yönetimi

      Bilgi kirliliği ve kamçı etkisini anlamak amacı ile “Beer Game” simülasyonu

• Tedarik Zinciri Planlama
• Satış ve Operasyon Planlama

      Satış planlama, pazarlama, satış ve üretim departmanları arasında koordinasyonun artırılması için izlenebilecek yöntemler, bilgi akışları, sorumluluk alanları, aktarılacak bilgiler ve zamanlamalar işlenecektir.

• Talep Planlama

      Sektörel genel tahminleme süreci, istatistiksel tahminleme, tahmin doğruluğunu artırmak için izlenebilecek yöntemler, tahminleme sürecinde görev ve sorumluluklar işlenecektir.

• Kapasite & Üretim Planlama

      Üretim planlama prosesinde optimizasyonu artırmak amacı ile izlenebilecek yöntemler, dinamik sürekli planlama ile daha çevik bir planlama sürecinin nasıl elde edilebileceği işlenecektir.

      Malzeme ihtiyaç planlaması genel işleyişinin örnekler ile açıklaması. MRP’nin maliyetlendirme üzerindeki etkisi işlenecektir.

• Envanter Yönetimi

      Envanter seviyesi belirleme yöntemleri, planlamada entegrasyon ile daha etkin bir envanter seviyesinin nasıl sağlanabileceği, güvenlik stoklarının riskleri elimine ederken daha düşük bir seviyede nasıl yönetilebileceği işlenecektir.

*Yeterli Başvuru Sayısı Olmadığı Takdirde Eğitimler İptal Edilecektir.

*Eğitimlere Düzenli Katılanlara Sertifika Verilecektir.

Satış Nedir?

Günümüzde Satış Nasıl Yapılır?

• İnsanlar Neden ve Ne Zaman Satın Alırlar?
• Müşteri sadakati nasıl kazanılır?
• Rasyonel ve Duygusal Satın Alma Güdüleri nelerdir?
• Rakipleri Tanımanın Önemi Nedir?
• Müşterilere ait bilgi kaynakları nelerdir?
• Satış Görüşmelerinin Planlaması nasıl yapılmalıdır?
• Müşteri Ziyaretlerini Planlama
• Müşteri Zaman-Rut ve Öncelikleri Yönetme
• Bilgi Bankası nasıl oluşturulmalıdır?
• Müşteri sosyal sitilleri (4 S) nelerdir?
• Satış veya Görüşme öncesi (Pre-Call)  analiz nedir nasıl yapılır?
• Satış görüşme hedefinin belirlenmesi nasıl yapılır?

• Satış görüşmesi nasıl açılır?
• Soru çeşitleri ve doğru soru sorma teknikleri nelerdir?
• Hangi sorular satışı katleder?
• Müşteriyi nasıl dinlemelisiniz?
• En sık karşılaşılan müşteri itirazları nelerdir?
• İtirazları nasıl bertaraf edebilirsiniz?
• Satacağınız Ürün veya hizmeti bilmek neden önemlidir?
• Ürün veya hizmetin özelliklerini nasıl fayda’ya çevirebilirsiniz?
• Dengeli bir fayda sunumu nasıl yapılır?
• Tanıtım materyali nasıl kullanılmalıdır?
• Sipariş veya satın alma sinyalleri nelerdir?
• Satışta tahsilâtın yeri ve önemi nedir?
• Müşteriler neden tahsilât noktasında kaplan kesilirler?
• Tahsilât noktasında müşteri itirazları nasıl karşılanmalıdır?                 
• Örnek Role-Play çalışması          

• Pazarlama Kavramı
• Pazar Bölümlendirme (Segmentasyon)
• Strateji Kavramı
• Stratejik Pazarlama Yönetimi
• Stratejik Pazarlama ve Taktik Pazarlama
• Stratejik Pazarlama Planı

• Araştırma
• Kesimlere Ayırma, Hedef Belirleme, Konumlandırma
• Uygulama
• Kontrol

• Ürün Yaşam Eğrisi

• Sunuş Aşaması Stratejileri
• Büyüme Aşaması Stratejileri
• Olgunluk Aşaması Stratejileri
• Gerileme Aşaması Stratejileri

• Ürün SWOT Analizi

• Pazarlama Hedefleri
• Pazarlama Stratejisi
• Uygulama-eylem Planı
• Bütçe
• Kontrol

• Marka Kavramı
• Markanın Faydaları
• Ürün Ve Marka Arasındaki Farklar
• Marka Unsurları

• Marka İsmi       
• Marka Logosu  / Marka İşareti
• Marka Sembolü / Marka Karakteri
• Marka Sloganı / Marka Sözcüğü
• Marka Ambalajı

• Marka Konumlandırması
• Algı Yönetimi
• Hedef Müşteri Kitlesi & Müşteriyi Anlamak
• Güçlü Marka & Fark Yaratmak
• Pazarlama Materyal seçimi (Afiş, Broşür, Veri Tabanı) ve Medya Yönetimi
• Pazarlama ve Satış İlişkisi

*Yeterli Başvuru Sayısı Olmadığı Takdirde Eğitimler İptal Edilecektir.

*Eğitimlere Düzenli Katılanlara Sertifika Verilecektir.

• Mali tabloların tanımlanması
• Mali tabloların genel özellikleri
• Temel mali tablolar
• Finansal Durum Tablosu
• Kapsamlı Gelir Tablosu
• Öz kaynak Değişim Tablosu
• Nakit Akım Tablosu
• Mali Tablo Dipnotları
• Mali Tablolardaki Kalemler/Hesapların İncelenmesi
• Varlık Kalemlerinin İncelenmesi
• Yabancı Kaynak Kalemlerinin İncelenmesi
• Öz kaynak Kalemlerinin İncelenmesi
• Gelir Tablosu Kalemlerinin İncelenmesi
• Bilanço (Finansal Durum Tablosu)
• Bilanço düzenleme ilkeleri
• Bilanço kalemlerinin incelenmesi
• Bilanço dipnotları
• Gelir tablosu (kapsamlı Gelir Tablosu)
• Gelir tablosu düzenleme ilkeleri
• Gelir tablosu kalemlerinin incelenmesi
• Gelir tablosu dipnotları
• Ek mali tablolar
• Satışların maliyeti tablosu
• Öz kaynaklar değişim tablosu
• Net işletme sermayesi değişim tablosu
• Nakit akım tablosu
• Fon akım tablosu
• Mali analiz teknikleri
• Karşılaştırmalı mali tablo analizleri
• Karşılaştırmalı tabloların düzenlenmesi
• Değişimlerin analizi
• Eğilim yüzdeleri analizi (yatay analiz)
• Eğilim yüzdelerinin hesaplanması
• Eğilimlerin analizi
• Dikey yüzde analizleri
• Dikey yüzdelerin hesaplanması
• Dikey yüzdelerin yorumlanması
• Oran analizleri
• Likidite oranları
• Finansal yapı oranları
• Faaliyet verimliliği oranları
• Karlılık oranları
• Büyüme oranları
• Oran analizlerinde sektör ortalamaları
• Mali tablo analiz sonuçlarının raporlanması (tablo ve grafik teknikleri)

*Yeterli Başvuru Sayısı Olmadığı Takdirde Eğitimler İptal Edilecektir.

*Eğitimlere Düzenli Katılanlara Sertifika Verilecektir.

• Dış Ticaret Mevzuatı
• Trademap Uzmanlığı
• Hedef Pazarların ve Müşterilerin Tespiti
• Dış Ticarette Teslim Şekilleri
• İhracatta Fiyat, İthalatta Maliyet Hesaplama
• Dış Ticarette Ödeme Şekilleri
• Vesaik
• Gümrük, Nakliye ve Sigorta Uygulamaları
• Dahilde İşleme Rejimi
• İhracatta Devlet Destekleri ve Eximbank Programları
• Dış Ticaret Sözleşmeleri ve Hukuki İşlemler
• Uluslararası Pazarlama ve Satış

*Yeterli Başvuru Sayısı Olmadığı Takdirde Eğitimler İptal Edilecektir.

*Eğitimlere Düzenli Katılanlara Sertifika Verilecektir.

• Giriş: Ofis Uygulamalarına Genel Bakış

• Uygulamaları tanıyalım
• Nerelerde kullanıyoruz
• Faydalı Bilgiler ve kısayollar

• 1: MS Word

• Dosya işlemleri
• Metin düzenleme
• Sayfa görünümü
• Ekleme işlemleri
• Metin biçimlendirme
• Araç
• Tablo tasarımı

• 2: MS Excel

• Çalışma sayfası içinde çalışmak
• Çalışma sayfasını düzenlemek
• Hesaplamalar yapmak
• Biçimlendirme
• Temalar ve stiller
• Tema Oluşturmak ve uygulamak
• Stil oluşturmak ve uygulamak
• Temel ve en çok kullanılan formüller
• Formüller ve fonksiyonları kopyalamak
• Grafikler ve Smartart
• Dosya ve Metin işlemleri
• Sayfa görünümü
• Ekleme işlemleri
• Metin biçimlendirme
• Araç
• Tablo tasarımı

• 3: MS Powerpoint

• Grafikler ile çalışma
• Aasıl slaytlarla çalışma
• Slayt sıralamasını kullanma
• Animasyon ekleme
• Nesnelere Animasyon Vermek
• Grafiklere Animasyon Vermek
• Gösteri Öncesi Zamanlama Provası Yapmak
• Gösteri Seçeneklerini Değiştirmek
• Slaytlara Konuşmacı Sesi Eklemek
• Özel Gösteriler Yaratmak
• Slaytlara Eylem Düğmeleri Eklemek
• Eylem Ayarlarını Değiştirmek
• Notlar ile çalışma
• Slayt gösterisi
• Diğer uygulamalar ile çalışma
   

*Yeterli Başvuru Sayısı Olmadığı Takdirde Eğitimler İptal Edilecektir.

*Eğitimlere Düzenli Katılanlara Sertifika Verilecektir.

• Kısaca Stratejik Yönetim ve Hedef Belirleme

• Yönetsel Trendler ve Yönetim
• Yönetimin 4 Fazı; Strateji, Operasyon, Ölçme Değerlendirme, Açıklıkları Yönetme

• Kurumlarda Kişilerin Ölçülebilir Hedeflerinin Belirlenmesi

• Senaryo Planlama ve Kişisel Hedeflerin Aylık - Yıllık Olarak Planlanması
• Kişilerin Kurumlarda Gelecek Değeri Nasıl Yaratılır?

• Kariyer Geliştirme  

• Organizasyon Yapısı ve Kurum Kültürü içinde Kariyer Planlama Sistemi
• Performans Görüşmeleri Sırası ya da Sonrasında Zayıf Alanların Geliştirilmesi
• Dönem içi İzleme ve Geliştirme
• Merkezi Sistemlerde Kariyer Planlama ve Güçlükler

• Eğitim ve Çalışanların Sürekli Geliştirilmesi

• Eğitim ihtiyaç Analizleri
• Kurum içi Toplu Kurumsal Eğitim Tespitleri ve Programı
• Kurumsal Eğitimlerin Konu ve içeriklerin Tespiti
• Eğitimi Verebilecek Kurum içi Eğitimci Tespiti / Profesyonel Eğitimci Seçimi
• Eğitimin Yapılacağı Yer ve Organizasyonu
• Kurum Dışı Bireysel Katılım Eğitimleri Tespiti
• Eğitim Değerlendirme, Eğitimci Değerlendirme
• Eğitim İzleme ve Alınan Eğitimin İç Proses ve Süreçlerine Katkısının İzlenmesi
• Cuma Öğleden Sonra Konferansları, Cumartesi Sunumları

*Yeterli Başvuru Sayısı Olmadığı Takdirde Eğitimler İptal Edilecektir.

*Eğitimlere Düzenli Katılanlara Sertifika Verilecektir.

• Satın Alma Tanımı  

• Değişen Dünyada Değişen Satın Alma,
• Değişimin Kilometre Taşları
• Satın Almanın Önemini Arttıran Gelişmeler
• Satın Alma Sürecinde Kültürel Değişimler

• Satın Alma Yöneticisi Görev Tanımı

• Satın Alma Ve Satın Almacı
• Satın Almacının Bireysel Özellikleri
• Satın Almanın Performans Ölçüm Kriterleri

• Genel Satın Alma Süreçleri Ve Süreçlerin Takibi
• Satın Alma Usulleri Ve Satın Alma Davranışı
• Satın Alma Yöntemleri Ve Satın Alma İlkeleri
• Satın Almanın 5 Doğrusu Seçim Kriterleri Oluşturma
• Satın Alma Prosesi
• İşletmelerde Satın Alma Talimatını Oluşturma
• İhale, Doğrudan Temin, Pazarlık Usulü
• Tedarikçi Araştırılması Ve Tedarikçi Sınıflandırması
• Tedarik Zinciri Tanımı

• Lojistik Ve Tedarik Zinciri Yönetimi Kavramlar Değer Zinciri: Porter Modeli)

• Satın Alma Faaliyeti Ve Tedarikçi İlişkisi

• Tedarik Zinciri Yönetimi Modeli
• Tedarik Zinciri Yönetiminde Denge Tedarik Zincirinin Artan Önemi
• Tedarik Türleri Kraliçe Matriks Fisher Yaklaşımı)

• Tedarikçi Sayısını Arttıran Faktörler
• İyi Tedarikçi Kavramı İyi Tedarikçi Özellikleri
• Tedarikçi Araştırma Yöntemleri
• Tedarik Bazı Dengelemesi 70-30 Yaklaşımı
• Çok Kaynaklı Tedarik Avantajları Tek Kaynaklı Tedarik Avantajları
• Müzakere Pazarlık Taktikleri

*Yeterli Başvuru Sayısı Olmadığı Takdirde Eğitimler İptal Edilecektir.

*Eğitimlere Düzenli Katılanlara Sertifika Verilecektir.

• 1. Bölüm: Tablolar ve Veri Yönetimi

• Veri Sekmesini Kullanmak
• Sıralama
• Gruplandırma ve Seviyelendirme
• Otomatik Filtreleme
• Gelişmiş Filtreleme
• Alt Toplam
• Yinelenenleri Kaldır
• Veri Birleştir

• 2. Bölüm: Veri Doğrulama ve Koşullu Biçimlendirme

• Veri Doğrulama Kuralları ile Çalışmak
• Koşullu Biçimlendirme Ayarları
• Koşullu Biçimlendirmede Deyimleri Kullanmak

• 3. Bölüm: Fonksiyonlar

• Arama ve Veri tabanı Fonksiyonları - (Düşeyara, Yatayara, VSeçtopla, VSeçsay, VSeçort, Vseçmak,VSeçmin)
• Mantıksal Fonksiyonlar - (Eğer, ve, yada)
• Metin Fonksiyonları - (Büyük harf, Küçük harf, Soldan, Sağdan, Birleştir)

• 4. Bölüm: İşbirliği

• Açıklama Eklemek ve Silmek
• Açıklamaları Görmek ve Yazıcıdan Çıkarmak
• Çalışma Kitabını Paylaştır
• İzleme Seçenekleri
• Değişiklikleri Kabul ve Reddet

• 5. Bölüm: Özet Tablo ve Özet Grafik

• Özet Tablo Oluşturmak
• Özet Tabloları Düzenlemek
• Dilimleyicileri Kullanmak
• Özet Grafik Oluşturmak
• Özet Grafikleri Düzenlemek

• 6. Bölüm: Dağıtım

• Belgeyi İncele
• Son Olarak İşaretle
• Uyumluluk Denetleyicisini Çalıştır

• 7. Bölüm: Güvenlik

• Çalışma Kitabı, Çalışma Sayfası ve Hücreleri Koruma
• Çalıma Kitabında Güvenlik Sağlamak
• Doküman Şifreleme
• İzin

• 8. Bölüm: Kayıt Makroları

• Kayıt Makrosu Oluşturmak
• Makro Kaydetmek
• Kayıt Makrolarını Düzenlemek

*Yeterli Başvuru Sayısı Olmadığı Takdirde Eğitimler İptal Edilecektir.

*Eğitimlere Düzenli Katılanlara Sertifika Verilecektir.

• İş Hukuku Temel Kavramlar

• İşçi, İşveren, İşyeri, İşveren Vekili
• Alt-Üst İşveren İlişkisinin Yasal Dayanakları

• İş Sözleşmesi Çeşitleri ve Önemi

• Belirli-Belirsiz İş Sözleşmeleri
• Tam-Kısmı Süreli İş Sözleşmeleri
• Çağrı Üzerine Çalışma Sözleşmesi

• İş Sözleşmesi Örnekleri ve Hazırlanması

• Belirli Süreli İş Sözleşmesi
• Belirsiz Süreli İş Sözleşmesi
• Tam Süreli İş Sözleşmesi
• Kısmi Süreli İş Sözleşmesi
• Çağrı Üzerine Çalışma İş Sözleşmesi

• Çalışma Dönemi Uygulamaları

• Personelin İşe Alınması ve Personel Özlük Dosyası
• Çalışma Sürelerinin Düzenlenmesi

• Çalışma Dönemi Belge Örnekleri

• Personel Özlük Dosyasında Bulunması Gereken Belge Örnekleri
• Personel Devam Kontrol Belgesi Örnekleri
• Devamsızlık Tespit Tutanağı Örnekleri
• İşe Geç Gelme Tespit Tutanağı Örnekleri
• Çalışma Kurallarına Uymayan Davranışların Tespit şekli

• Ücret şekilleri ve Ücretin Ödenmesi

• Ücret Nedir ve Ücret şekilleri ve Uygulama Alanları
• Ücretin Saklı Kısmı ve Ücret Kesme Yükümlülüğü

• Fazla Çalışma

• Fazla Çalışma / Fazla Sürelerle Çalışma

• Yıllık İzinler

• Yıllık Ücretli izin Hakkı, Süreleri ve izin Kullanma
• Yıllık izin için Çalışılmış Kabul Edilen Günler ve iznin Uygulanması
• Yıllık izin Ücreti, işten Ayrılmada izin Ücreti

• Fazla Çalışma ve Yıllık izin Uygulamaları

• Fazla Çalışma Onay Örnekleri
• Fazla Çalışma Talep Örnekleri
• Yıllık İzin Talep Formu Örnekleri
• Ücretsiz İzin Talep Formu Örnekleri
• Yıllık İzin Belgesini Örnekleri

• İş Sözleşmelerinin Sona Erme şekilleri

• İstifa, Ölüm, Emeklilik, Askerlik Nedeniyle Fesihler
• Belirli-Belirsiz Süreli İş Sözleşmesinin Sona Ermesi
• İşçinin Ve işverenin Haklı Nedenle Sözleşmenin Feshi
• İşçinin Yetersizliğinden, Davranışlarından İşyerinden Kaynaklanan Fesihler
• Fesih Bildirimi şekilleri

• İş Sözleşmelerinin Sona Erdirme Uygulamaları

• İşe Davet İhtarname Örnekleri
• İş Akdini Sonlandırma İhtarname Örnekleri
• İbraname Örnekleri
• Çalışma Belgesi Örnekleri

• Sosyal Sigortalar ve Genel Sağlık Sigortası Kanunu

• Tanımlar
• Sigortalılığın Başlangıcı ile ilgili Uygulamalar
• Sigortalılığın Sona Ermesi ile ilgili Uygulamalar
• İş Kazalarıyla Meslek Hastalıkları Sigortası İle ilgili Uygulamalar
• Hastalık Sigortası ile Uygulamalar ile ilgili Uygulamalar
• Geçici iş göremezlik Ödeneği İle İlgili Uygulamalar
• Prim Oranları
• Prime Esas Ücretler
• Aylık Prim ve Hizmet Belgesi İle İlgili Uygulamalar
• Primlerin Ödenmesi İle ilgili Uygulamalar

BORDRO HESAPLAMA

• Gelir Vergisi Kanunu’nun Ücret İle İlgili Maddeleri

• Ücretin Tanımı
• Ücret Sayılan Ödemeler
• Asgari Geçim İndirimi
• Gelir Vergisi Oranları

• Sosyal Sigortalar ve Genel Sağlık Sig. Kanunu’nun Ücret İle İlgili Maddeleri

• Prime Esas Ücretler

• İşsizlik Sigortası Kanunu’nun Ücret İle İlgili Maddeleri

• Prime Esas Ücretler

• Sosyal Sigortalar ve Genel Sağlık Sig. Uygulamasında Yer Alan Oranlar ve Parasal Büyüklükler

• Sigorta Primine Esas Olan Kazançların Alt ve Üst Sınırı

• Hesaplamalar

• Hafta ve Genel Tatil Mesailerinde Ücret Hesabı
• Fazla Çalışma Ücret Hesabı

*Yeterli Başvuru Sayısı Olmadığı Takdirde Eğitimler İptal Edilecektir.

   *Eğitimlere Düzenli Katılanlara Sertifika Verilecektir.

• Verimlilik Nedir?
• Başarı Nedir?
• Başarı ve Verimlilik için Önce Kendimizi Tanıyalım

• Kişisel SWOT analizi

• Kişisel Planlama

• Roller ve Değerler / Kişisel Vizyon ve Misyon
• Öncelikler
• Yaşamı Paylaşma
• Huzur ve Mutluluk Kavramları

• Olumlu Zihinsel Tutum
• Doğru İletişim (Doğru Dinleme- Doğru Anlama)
• Başarılı ve Verimli Olmanın Bize Kazandıracakları
• Verimlilik ve Başarı için Altın Kurallar

• Hedef Belirlemek
• Memnuniyetin Kontrolü
• İç Müşteri Memnuniyeti
• Hata Yapmamak
• Etkinlik
• Kaynakların İyi Kullanımı
• Sahiplenme

• Başarı ve Verimlilik için Son Öneriler

• İş Yaşamında Sosyal Yaşamda Özel Yaşamda

• Kavramsal Olarak Zaman

• Objektif Zaman, Sübjektif Zaman
• Dünyamız ve Zaman / Toplumsal Zaman / Kişisel Zaman

• Zaman Yönetimi Gerekçelerinin Gerekçeleri ve Bütünleşik Değer Zinciri Analizi
• Kavramsal Düşünme ve Süreç Yönetimi
• Planlama Nedir?
• İş Planlama Nedir? Planlama ve Zaman İlişkisi

• Hedef Koyma
• İşi ve Yaşamı Planlama
• Stratejik Planlama

• Yönetimde Zamanın Önemi
• Öncelik Belirleme ve Zaman Yönetimi
• Başlıca Zaman Tuzakları

• Organizasyon Kaynaklı Tuzaklar
• Personel Kaynaklı Tuzaklar
• Yönetim Kaynaklı Tuzaklar
• İletişim Kaynaklı Tuzaklar
• Kontrol Kaynaklı Tuzaklar

•  Pareto – Zaman ilkesi
• Verimlilik ve Zaman İlişkisi

• Hedeflerle Yönetim
• Ekip Çalışması, Delegasyon
• Randevu Kültürünün İyileştirilmesi
• Ertelememe Kültürünün İyileştirilmesi
• Kontrollü Hız Kültürünün İyileştirilmesi
• Toplantı Yönetimi

• Zamanı Planlama için Yöntemler

• Yapılan İşlerin Analizi
• Zaman Planlamadaki Kısıtlar
• Zaman Çizelgesi
• Değerlendirme ve Ayıklama
• Zaman Envanteri

• Zaman Yönetimi Araçları

• Ajanda, Organizer, Dosyalama Sistemleri
• MS Outlook

 *Yeterli Başvuru Sayısı Olmadığı Takdirde Eğitimler İptal Edilecektir.

*Eğitimlere Düzenli Katılanlara Sertifika Verilecektir.

• Etkili Konuşma Sanatının Kişiye Kazandıracakları
• Ses ve Sesin Oluşumu
• Konuşma Nedir?
• Fonetik (Söyleniş)
• Boğumlama (Artikülasyon)
• Ünlü Sesler
• Ünsüz Sesler

• Çıkış Yerlerine Göre Ünsüzler
• Sürekli Söylenişe Göre Ünsüzler
• Ötümlü Oluşlarına Göre Ünsüzler

• Boğumlama Kusurları
• Sesin Kullanılış Özellikleri

• Alçaklık ve Yükseklik
• Vurgu
• Cümle Vurgusu
• Sözcük Vurgusu
• Tonlama
• Ezgi
• Duraklama
• Akıcılık
• Açıklık
• Hoşa Giderlik
• Güçlü Bir İfade için Neler Gerekir?

• Topluluğa Hitabet

• Konuşmanın Temel Prensipleri
• Konuşma Planı
• Yapılması ve Yapılmaması Gerekenler
• Etkin İletişim
• Duygu ve Düşüncelerin Bedel Yoluyla Aktarılması (Gözler / Eller (Jestler) / Yüz İfadesi)
• Duruş

• Uygulamalar

*Yeterli Başvuru Sayısı Olmadığı Takdirde Eğitimler İptal Edilecektir.

*Eğitimlere Düzenli Katılanlara Sertifika Verilecektir.

• Kısaca Stratejik Yönetim ve Hedef Belirleme

• Yönetsel Trendler ve Yönetim
• Yönetimin 4 Fazı; Strateji, Operasyon, Ölçme Değerlendirme, Açıklıkları Yönetme

• Kısaca Ana Yol Haritasının Netleşmesi ve Senaryo Planlama ve Hedefler SMART  

• Senaryo Çerçevesinde Kişilerin Ölçülebilir Hedeflerinin Belirlenmesi
• Bu Senaryonun Başarılı Olabilmesi için Kurumun Yönetim Biçiminin ve Kültürünün Belirlenmesi

• Kısaca Kurumsal Hedeflerin Ölçümlemeleri ve Kurumsal Performans Yönetimi

• Stratejik Yönetimin Ölçme Sistemleri (Kurumsal Karne, Bütçe Kontrol Teknikleri)
• MIS, Raporlama Sistemleri (Günlük, Haftalık, Aylık, 3 Aylık, 6 Aylık, Yıllık)
• Departman Proses Ölçerleri (Özdeğerleme, Yönetişim Endeksi, Kalite Denetimi)
• Proje Ölçeri (Balanced Score Card)
• Sonuç Ölçerleri (Mali Tabloların Analizi, Mali İç Denetim)

• İnsan kaynakları Performans Ölçerleri

• Senaryo Planlama ve Kişisel Hedeflerin Aylık Olarak Planlanması
• Hedeflerin Sayısal Verilere Dönüştürülmesi
• Verilerin Başarı Kriter Aralıklarının ve Performans Puanlarının Belirlenmesi
• Dönemsel Puanlama (Aylık, 3 Aylık, Yıllık)
• Subjektif Sistem (360 Derece)
• Kişisel Davranışsal / Sosyal Davranışsal / Düşünsel Yeterlilikler
• Mesleki Yeterlilikler / Liderlik Yeterlilikleri
• Kurumsal Değerler, İlkeler, Kurum Kültürü Yeterlilikleri
• Fiziksel Yeterlilikler
• Performans Yönetim Sistem Takvimi ve Hesaplama
• Yıllık Performans Süreç Takvimi
• Performans Sistemi Hesaplama Yöntemleri

• Kurumsal Performansın Etkisi
• Departman Performansının Etkisi
• Proje Performansının Etkisi
• Objektif Performans Etkisi
• Subjektif Performans Etkisi

• Performans Görüşmeleri, Performans Yönetim Sistem Çıktıları
• Görüşme Prosedürü ve Tutanak
• Eğitim Çıktısı
• Kariyer Çıktısı
• Değişebilir Ücret Çıktısı
• Performans Yönetim Sistem Uygulamaları

*Yeterli Başvuru Sayısı Olmadığı Takdirde Eğitimler İptal Edilecektir.

*Eğitimlere Düzenli Katılanlara Sertifika Verilecektir.

• Stres Yönetiminde Temel Kavramlar
• Stres Kaynakları
• Stres Nedir?
• Stres Yaratan Nedenler
• Kişilerin Kendilerinin Yarattığı Stresler
• Stres Belirtileri
• İşyerinde Stres
• Stresin Sonuçları
• Streste Yöneticilerin Rolü
• Stresle Başa Çıkma
• Olumlu- Olumsuz Stres Nedir?
• Strese Nasıl Tepki Veririz?
• Stres Kaynakları Nelerdir?
• İşyerinde Stres Ve Stresle Başa Çıkma
• Stres Yönetimi Stratejileri
• Temel Stres Azaltma Ve Rahatlama Egzersizler
• Performans Kavramı
• Başarı Ve Başarı Değerlendirmesi Tanımı
• Başarı Değerlendirme Amaçları
• Başarı Değerlendirme Yöntemleri
• Başarı Değerlendirmede Hata Kaynakları
• Performans Ve Yeterlilik İlişkisi
• Kurumsal Hedef Ve Bireysel Hedef İlişkisi
• Şirket Stratejisinin Anlaşılması
• Şirket Hedeflerinin Anlaşılması
• Hedeflerin Bireysel Hedeflere İndirgenmesi Ve Planlanması
• AraDönemlerde Ölçümlenmesi
• Hedeflerin Revizyonu
• Ara Dönem Değerlendirmeleri
• Performans Ve Yeterlilik İlişkisi
• Yıl Sonu Değerlendirmesi & Geri Bildirim Görüşmeleri
• Yeni Hedeflerin Planlanması & Gelişim Planlarının Oluşturulması
• Sistemin İş Sonuçlarına Etkisi
• Sistemin Karlılık Etkisi
• Sistemin Çalışan Motivasyonuna Ve Devamlılığa Etkisi

*Yeterli Başvuru Sayısı Olmadığı Takdirde Eğitimler İptal Edilecektir.

*Eğitimlere Düzenli Katılanlara Sertifika Verilecektir.

• Satış Becerileri ve Müşteriyle Yönetişmek

• Satışta Zaman Yönetimi
• Zamanın Önem / Zamanın Harcanması
• Etkin Hedef Belirleme
• Önceliklerin Doğru Saptanması
• Delegasyon Kültürü
• Müşteri Ziyaret Programı ve Route
• Satış Programı Yapılmasının Amacı
• Şehirsel ve Bölgesel Route‟lar, Route Planlaması
• Route Planlamasının Önemi
• Route Planını Etkileyen Faktörler
• Route Verimliliğin Ölçülmesi
• Seyahat Programları
• Eğer Bir Satışçı Başarılı Bir Seyahat Yapmak İstiyorsa
• Satış Faaliyetlerinin Planlanması ve Ziyaretler
• Planlama ve Stratejik Planlama
• Stratejik Planlama Yaparken Zamanın Önemi
• Satışçının Faaliyet Planlaması
• Satış Faaliyetlerinin Planlanmasında Son Nokta; Kontrol
• Erteleme Süreci İçin Yeniden Planlama
• Workshop
• Satışçılara Zaman Yönetimi için Altın Tavsiyeler

*Yeterli Başvuru Sayısı Olmadığı Takdirde Eğitimler İptal Edilecektir.

*Eğitimlere Düzenli Katılanlara Sertifika Verilecektir.

 I. Bölüm: MESLEKİ GELİŞİMİ DESTEKLEYECEK KİŞİSEL YÖNETİM BECERİLERİ

• Kişisel Kalitenin İş Yaşamında Ağırlığı

• Kişisel Kalite - Bilgi ilişkisi
• Bilgi - Risk ilişkisi
• Risk - İnisiyatif Kullanma ilişkisi
• İnisiyatif Kullanma - Karar Alma ilişkisi
• Karar Alma – Süreç Yönetimi ilişkisi
• Süreç Yönetimi – Problem/ Kriz ilişkisi

• Kişisel imaj / Kurumsal imajla Bütünlük
• İş Süreçlerinde Değer Yaratma / Değer Katma
• Optimist Yaklaşım ve Olumlu Zihinsel Tutum
• Kişisel Motivasyon
• Empatik iletişim
• Kaliteli iletişim, Sürdürülebilir ilişki
• Proaktif Yaklaşım
• Planlama, Organizasyon ve Zaman Yönetimi

• Zamanımızı Yönetirken ĠĢ Ve Meslek Hayatımızdaki Denge
• Zaman Planlama Süreçleri
• Konsantrasyon ve Motivasyonun Zaman Yönetimi ile ilişkisi
• Zaman Yönetimi ve iletişim (Tartışma, Toplantı Yönetimi)
• “On Time, Ne Önce Ne Sonra” Günümüzde Neden Önemli

• Zaman Yönetiminden Süreç Yönetimine
•  Verimlilik
• Müzakere Becerileri ve Uzlaşma Kültürü
• Stres Yönetimi
• Sunum Becerileri

II. Bölüm: MESLEKİ GELİŞİM

• Yönetici Asistanlığının Tanımı, Günümüz ĠĢ Ortamında Yönetici Asistanlığının Yeri ve

Önemi

• Yönetici Asistanının Organizasyondaki Yeri
• Yönetici Asistanının Görev Alanı

• Planlama
• Organizasyon
• Koordinasyon
• Denetim
• Zaman Yönetimi

• Yönetici Asistanın İletişim Görevleri
• Yönetici Asistanının İfade Gücünün Önemi ve Dilbilgisi Kuralları

• Diğer Çalışanlarla İletişim
• Telefon Görüşmeleri
• Ne Zaman Telefon Etmeli
• Telefon Görüşmelerini Yönetme
• Dinleme
• Soru Sorma
• Konuşmayı Planlama
• Sizi Arayanlar
• Öfkeliler
• Konuşmanın Kontrolünü sağlama
• Israrcılar
• Siz Aradığınızda
• Yazışmalar
• Ne Zaman Yazmalı
• Yazışmalardaki Önemli Kurallar
• Ziyaretçi Kabulünde genel Kurallar

• Protokol Kuralları
• Yönetici Asistanlığında Repertuar
• Masa Üstü Verimliliği ve Form ve Belgeleme Çalışmaları

• Temel Dosyalama Bilgileri
• Raporlama
• Düzenleme Görevleri
• Ofis Düzenleme, Bir Büro Hostesi Olarak Sekreter
• Randevuların Saptanması ve Konuk Kabulleri
• Toplantı Yönetimi ve Sekreterlik
• Seyahat Planlama ve Sekreterlik
• Yönetici – Sekreter İlişkisi

*Yeterli Başvuru Sayısı Olmadığı Takdirde Eğitimler İptal Edilecektir.

*Eğitimlere Düzenli Katılanlara Sertifika Verilecektir.

• Eğitimin Amacı Nedir?
• Okuma Kültürü?
• Okumanın Önündeki Engeller
• Okuma Türleri ve Okuma Yöntemleri
• Okumanın Amaçları
• Hızlı Okuma nedir?
• Hızlı Okumanın Amacı
• Okumayı Hızlandırma Çalışmaları
• Okuma, Göz ve Beyin İlişkisi
• Mevcut Okuma Hızının Değerlendirilmesi
• Hızlı Okumada Sıkça Sorulan Sorular
• Göz kaslarını geliştirme
• Görme alanını genişletme
• Gruplandırma yapma
• Seri okuma çalışmaları
• Alpha Hızlı Okuma Teknikleri Eğitimi Basamakları
• Göz Hareketlerini Hızlandırma Çalışması
• Göz Kaslarını Hızlandırma Egzersizi-1
• Göz Kaslarını Hızlandırma Egzersizi-2
• Kelimeler Üzerinde Göz Gezdirme Uygulaması
• Göz Esnekliğini Geliştirme Çalışması
• Göz Esnekliği ve Dikkat Çalışması
• Göz Odaklama Çalışması-1 (Nokta)
• Göz Odaklama Çalışması-2 (Noktalı Uygulamalar)
• Dikkat-Konsantrasyon ve Hafıza
• Blok Okuma Uygulaması
• Sütun Okuma Uygulaması
• Görsel Dikkat Ve Konsantrasyon
• Blok Okuma Nedir?
• Metin Okuma-1
• Alpha Hızlı Okuma Teknikleri ve Algı Sistemleri
• Testler ve Sınavlarda Alpha Hızlı Okuma
• Alpha Hızlı Okuma Tekniklerinin Sınavlara Etkisi

*Yeterli Başvuru Sayısı Olmadığı Takdirde Eğitimler İptal Edilecektir.

*Eğitimlere Düzenli Katılanlara Sertifika Verilecektir.

• Finansal Yönetimin Önemi

• Yönetimde Yeni Trendler, Finansın Yeni Yönetim Düzenindeki Yeri
• Finansal Raporlamada Temel Kurallar
• Finans, Muhasebe Ve Diğer Departmanlar Arası Entegrasyon

• Finansal Raporları Anlamak

• Tek Düzen Hesap Planı
• Temel Muhasebe Kuralları
• Finansal Tablolar Arasındaki İlişkiler

• Finansal Raporlar

• Bilanço

• Dönen Varlıklar
• Duran Varlıklar
• Kısa Vadeli Borçlar
• Orta ve Uzun Vadeli Borçlar

• Kar & Zarar Tablosu

• Satış Gelirleri
• Satışların Maliyeti,Üretim Giderleri ve Stok Farkları
• Faaliyet Giderleri:
• Genel Yönetim Giderleri
• AR-GE Giderleri
• Pazarlama, Satış ve Dağıtım Giderleri
• Diğer Gelir ve Giderler

• Nakit Akış Tablosu

• Nakit Akış Döngüsü
• Net Kar ve Net Akış Kavramlarının Anlaşılması
• Yatırım Akışı ve Finansman Akışı Ayrımı
• İşletme Sermayesi Takibi
• Kritik Performans Takibi (Rasyolar)

• Finansal Durum Ve Net Değer Analizi
• Karlılık Ölçümleri
• Finansal Kaldıraç Ölçümü
• Verimlilik Ölçümleri

• Maliyet Muhasebesine Genel Bakış

• Sabit Ve Değişken Maliyet Kavramları
• Kontrol Edilebilen ve Edilemeyen Maliyetlerin Takibi
• Standart Maliyetler
• Maliyet  Takibinde Sapma Analizleri

• İş Kararlarının Finansallar Üzerindeki Etkisi

• Tedarik Zinciri Kararlarının Etkisi
• Satış Ve Pazarlama Kararlarının Etkisi
• Verimlilik Yönetimi

*Yeterli Başvuru Sayısı Olmadığı Takdirde Eğitimler İptal Edilecektir.

*Sertifikalar Eğitimlere Düzenli Katılanlara Verilecektir.

• Üretim, Satış ve Kar Yaklaşımından Müşteri Odaklı Süreçlere Değişim
• Yönetişen, Bütünleşik Kalite ve Çevre Odaklı Organizasyonlar
• Müşteri, Kalite, Üretim ve Sürdürülebilir Değişim ilişkisi
• Faaliyet Tabanlı Maliyet ve Faaliyet Tabanlı Bütçe
• Üretimin Performansı ve Verimliliği, Yönetim Kararlarına Temel Oluşturan Mali Tabloların Analizi
• Müşteri Kavramı
• Müşteri Nedir? Müşteri Hizmet Seviyesinin Belirlenmesi
• Fayda, Kalite, Fiyat İlişkisi
• “Üret-Sat “ Mantığından “Çözüm Üret-Sun” Yaklaşımına Geçiş
• Müşterinin Üretim Yönetimindeki Yeri Nedir?
• Talep Kavramı
• Talep Nedir?
• Talebin Üretim Yönetimindeki Yeri Nedir? Talep Tahmini Yöntemleri Nelerdir?
• Talep Tahmininde Duygusal Zekâ Neden Gerekli?
• Stratejik Planlama
• Kısaca Üretim Yönetimi Nedir?
• Eski ve Yeni Üretim Sistemlerinin Mukayesesi
• Sonuç:
• Talebin Yönetimidir.
• Müşteri Servis Düzeyi Ve Fiziksel Dağıtım Sisteminin Yönetimidir.
• İşletme Kaynaklarının Yönetimidir.
• Tedarikçilerin Yönetimidir.
• Müşteri Memnuniyetinin Yönetimidir.
• Maliyetlerin Yönetimidir.
• Geleneksel Bütçeden Faaliyet Tabanlı Maliyet ve SCOR Bütçesine Geçiş
• Tesis Planlama ve Kapasite
• Üretim Yönetimi ile Kapasite Arasındaki İlişki
• Tesis Planlama ve Önemi
• Tesis Planlama ve Ergonomi İlişkisi, Gerekler, Kanuni Zorunluluklar
• Kapasite Planlama
• Kısa Dönem Kapasite Planlama
• Uzun Dönem Kapasite Planlama
• Sonlu Kapasite Planlama
• Sonsuz Kapasite Planlama
• İş Gücü Planlama
• Darboğaz Tespiti
• Ekipman Etkinliği
• İş Yükü Dengeleme
• Acil Eylem Planları
• Üretim Planlama
• Stratejik Planlama
• Üretim Planlama Teknikleri
• Bütünleşik Üretim Planlama
• Üretim Sistemi ve Kullanılacak Üretim Planlama Tekniği Arasındaki İlişki
• Stok Kontrol
• Stok Azaltma Teknikleri
• Stok Planlama ve Stok Yönetimi
• Neden Stok Tutarız?
• Stok Türleri
• Stok Maliyeti
• Kötü Stok Yönetimi Belirtileri
• Stokları Azaltmanın 12 Emin Yolu
• Stok Yönetimi Modelleri
• İtme Modeli
• Çekme Modeli
• ABC Analizi
• Stok Çevrim Hızı
• Erteleme ( Postonement ) Stratejisi
• Kısaca Üretim Sistemleri
• Siparişe Üretim
• Stoğa Üretim
• Seri Üretim
• Kesikli Üretim
• Proje Üretimi
• Grup Teknolojisi
• Kitlesel Üretim
• JIT
• Kısaca Üretim Yönetim Sistemleri
• Kısaca Tedarik Zinciri Yönetimi Felsefesi
• Değer Zinciri Analizi
• Üretim Planlama ve Stok Yönetiminin Tedarik Zinciri İçinde Yapılandırılmasının Önemi
• Performans Kriterlerinin Belirlenmesi, Denetlenmesi ve Revizyonu

*Yeterli Başvuru Sayısı Olmadığı Takdirde Eğitimler İptal Edilecektir.

*Sertifikalar Eğitimlere Düzenli Katılanlara Verilecektir.

• Dünyamızın Görünümü

• Kaynaklar ve Paylaşım
• Rekabet Her yerde
• Ekonomik Kilometre Taşları
• Evrişen Ekonominin Özellikleri
• Pazarlama Anlayışlarının Evrimi
• Neden Evrensel Pazarlama ya da Starex Öyküsü

•  İşletmelerin Temel Fonksiyonları ve Hedefleri Nelerdir?

• Pazarlamanın Temel Hedefleri
• Üretimin Temel Hedefleri
• Finansmanın Temel Hedefleri
• Kim İçin Ne Üretiyoruz?
• Bölümlendirme Çabaları
• Konumlandırma Çabaları

•  Pazar Ne Demektir Türleri Nelerdir?

• Tüketici Pazarında İhtiyaçlar
• Tüketici Pazarında Satın alma Karar Süreci
• Tüketici Pazarında Kararı Etkileyen Faktörler
• Endüstriyel Pazarda İhtiyaçlar
• Endüstriyel Pazarda Satın alma Karar Süreci
• Endüstriyel Pazarda Kararı Etkileyen Faktörler
• Devlet Pazarı Dinamikleri
• Uluslararası Pazarların Farklılıkları

•  Rekabette Üstünlük Sağlayan Pazarlama Stratejileri

• Farklılaşmak
• Maliyet Lideri Olmak
• Her İki Konuda Yoğunlaşma Kavramı
• Müşterinin Değer Algısı
• Pay mı? Payda mı?

• Pazarlama Stratejisi Oluşturma

• Pazarlama Stratejisi Ana Yol Haritası
• Pazarlama Karması Oluşturma

• 4P’den 4C’ye Yolculuk
• 15P mi? 7C mi?
• Ürün
• Fiyat
• Dağıtım
• Tutundurma

• Pazar İçin Teklif Oluşturma
• Doğru Fiyatı Belirleyebilmek

• Pazarlama Stratejisi Geliştirme

• Müşterinin Değişimi
• Geleneksel Pazarlamadan İlişkisel Pazarlamaya Yolculuk
• İlişkisel Pazarlamanın Avantajları
• Satışa Yönelik mi? Müşteriye Yönelik mi?

•  Nöro Pazarlama Nedir?

• Kafa Karışıklığı
• Nöro Pazarlama Kavramı
• Bilinçaltı Ve Bilinç Düzeyinde Etkileşimler
• Nörolojinin Bize Öğrettikleri
• Nöro Pazarlamanın Güncel Örnekleri

•  Müşterinin Kaçınılmaz Yükselişi

• Müşterinin Yükseliş Öyküsü
• Müşteri Beklentileri Nelerdir?
• Beklenti Farklılığını Oluşturan Unsurlar Nelerdir?
• Müşteri İlişkileri Yönetimini Tanımlamak

• Müşteriyi Tanımlayabilmek İçin Araçlar

• Pareto Yaklaşımı
• Müşterinin Ömür Boyu Değeri Yaklaşımı
• Müşterileri Nasıl Sınıflandırabiliriz?
• Müşteriler Hakkında Bazı Temel Bilgiler
• Müşteri İlişkileri Yönetimi Stratejileri
• Müşteri Tabanı Değerini Arttırma Stratejileri
• Müşteri İlişkileri Yönetiminin Etki Alanları
• Müşteri İlişkileri Yönetiminin Uygulama Alanları
• Adım Adım Müşteri İlişkileri Yönetimi
• Müşteri İlişkileri Yönetiminde Odaklanma
• Müşteri İlişkileri Yönetiminde Verimlilik
• Müşteri İlişkileri Yönetiminde Ölçme
• Veri Madenciliği Ve Müşteri İlişkileri Yönetimi
• İnsanın Önemi
• Başarılı Müşteri İlişkileri Yönetimi İçin Gereken Yetenekler Nelerdir?
• Müşteri İlişkileri Yönetiminde Temel İlkeler
• Müşteri İlişkileri Yönetiminde 5S Önerisi

*Yeterli Başvuru Sayısı Olmadığı Takdirde Eğitimler İptal Edilecektir.

*Sertifikalar Eğitimlere Düzenli Katılanlara Verilecektir.

• Muhasebe Bilgi Sistemi
• Finansal Muhasebe Sistemi
• Maliyet ve Yönetim Muhasebe Sistemi
• Finansal Muhasebe ve Maliyet Muhasebesi Arasındaki Farkları
• Maliyet Muhasebesinin Tanımı, Önemi ve Amaçları
• Harcama – Gider – Maliyet kavramları
• Gider Çeşitleri / Gider Yerleri
• Maliyet Hesaplama Sistemleri
• Kapsama Göre Maliyetlendirme
• Tam Maliyet Sistemi
• Değişken Maliyet Sistemi
• Normal Maliyet Sistemi
• Saptama Zamanına Göre Maliyetlendirme
• Fiili Maliyet Sistemi
• Tahmini Maliyet Sistemi
• Standart Maliyet Sistemi
• Üretim Biçimine Göre Maliyetlendirme
• Sipariş Maliyet Sistemi
• Safha Maliyet Sistemi
• Stok Değerleme Yöntemleri
• Ağırlıklı Ortalama Maliyet
• İlk Giren İlk Çıkar (FİFO)
• Son Giren İlk Çıkar (LİFO)
• Dağıtım Anahtarları ve Genel Üretim Giderlerinin Gider Yerlerine Dağıtımı
• Üretilen Mamul Maliyeti
• Direkt İlk Madde Malzeme Giderleri
• Direkt İşçilik Giderleri
• Genel Üretim Giderleri
• Satılan Mamul Maliyeti
• Faaliyet Giderleri
• Maliyet-Hacim-Kâr İlişkilerinin Analizi
• Faaliyet Tabanlı Maliyet
• Birim Maliyet Hesaplama (Örnek Uygulama)

*Yeterli Başvuru Sayısı Olmadığı Takdirde Eğitimler İptal Edilecektir.

*Sertifikalar Eğitimlere Düzenli Katılanlara Verilecektir.

• Mobil Pazarlama Tanımı
• Mobil Pazarlama Türleri
• Mobil Dünya’nın Sunduğu Fırsatlar
• Markalar ve Tüketiciler Yönünden Mobil Pazarlama
• Mobil Pazarlamanın Temel Özellikleri
• Mobil Reklam Çeşitleri ve Pazarlama Yöntemleri
• Mobil Pazarlamanın Avantajları ve Dezavantajları
• Mobil Pazarlamanın Kullanım Şekilleri
• SMS, MMS ve Lokasyon Bazlı Pazarlama
• Pazarlama Kavramı
• Pazar Bölümlendirme (Segmentasyon)
• Stratejik Pazarlama Yönetimi
• Stratejik Pazarlama ve Taktik Pazarlama
• Pazarlama ve Satış İlişkisi
• Yeni Rekabet Koşullarında Etkili Pazarlama ve Satış anlayışı nasıldır?
• Pazarlama planları nedir ve nasıl yapılır?                                              
• Müşterilerin sınıflaması nasıl yapılmalıdır.
• Stratejik Pazarlama Planı
• Ürün Yaşam Eğrisi
• Marka Kavramı
• Marka Unsurları
• Marka Konumlandırması
• Algı Yönetimi
• Güçlü Marka & Fark Yaratmak
• Pazarlama Materyal seçimi (Afiş, Broşür, Veri Tabanı) ve Medya Yönetimi

*Yeterli Başvuru Sayısı Olmadığı Takdirde Eğitimler İptal Edilecektir.

*Sertifikalar Eğitimlere Düzenli Katılanlara Verilecektir.

Biz Kimiz?

• Müşterimiz Kim? Müşteri Beklentilerine Ne Kadar Hakimiz?
• Kurumumuz Bizden Ne Bekliyor?
• Ürün – Fayda – Maliyet İlişkilendirmesi
• Başlıca Stres Kaynakları

• Müşteri İlişkilerinde
• Randevu Alma Performansı
• Route Planı Performansı
• Ziyaret – Sonuç Performansı
• İlk Ziyaret – Satın aldırma Performansı
• Mevcut Müşteri – Yeni Sipariş Performansı
• Rutin Ziyaret - Müşteri Sadakati ( Sürdürülebilir ) Performansı
• Müşteri itirazları Karşılama
• Müşteri Temsilcisi – Satış Lideri İletişimi Yönetiminde
• Satış Performansında
• Bütçe
• Kota
• Bölge
• Ürün

• Stresi Savmak Yerine Ciddiye Almak
•  Stresi Yönetme Yöntemleri

• Olumlu Zihinsel Tutum
• Doğru İletişim ( Doğru Dinleme - Doğru Anlama )
• Kavramsal Düşünme ve Süreç Yönetimi
• Planlama ve Zaman İlişkisi
• Hedef Koyma
• İşi ve Yaşamı Planlama
• Stratejik Planlama
• Öncelik Belirleme ve Zaman Yönetimi
• Verimlilik ve Zaman İlişkisi
• Ekip Çalışması, Delegasyon
• Randevu Kültürünün İyileştirilmesi
• Ertelememe Kültürünün İyileştirilmesi
• Kontrollü Hız Kültürünün İyileştirilmesi
• Toplantı Yönetimi
• Kişisel Motivasyon Yönetimi

*Yeterli Başvuru Sayısı Olmadığı Takdirde Eğitimler İptal Edilecektir.

*Sertifikalar Eğitimlere Düzenli Katılanlara Verilecektir.