E-TİCARET UZMANLIĞI SERTİFİKA PROGRAMI
Sayın Üyemiz;
KTO Karatay Üniversitesi Sürekli Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi (KARSEM) tarafından E-ticaret Uzmanlığı Sertifika Programı 28-29 Ocak 2023 tarihleri arasında düzenlenecektir.
Bilgilerinize sunulur.
KONYA TİCARET ODASI BAŞKANLIĞI
E-TİCARET UZMANLIĞI SERTİFİKA PROGRAMI
1) E-Ticaret Yönetimi
Tarihler :
28 Ocak 2023 Cumartesi 10:00-16:00
29 Ocak 2023 Pazar 10:00-16:00
HEDEF KİTLE: Girişimciler, Profesyoneller ve e-ticaret yönetimi uzmanı adayları
İçerik:
1) E-Ticarete Giriş
a. E-ticaret temel kavramlar
b. Sayılarla dünyada e-ticaret
c. Sayılarla Türkiye’de e-ticaret
d. E-ticarette başarının ve başarısızlığın anahtarları
e. E-ticaret mevzuatı
2) E-Ticaret Sitesinin Kurulumu
a. Domain ve hosting seçiminde dikkat edilmesi gerekenler
b. E-ticaret sitesinin fonksiyonları ve kullanıcı deneyimi açısından dikkat edilmesi gerekenler
i. Ana sayfa
ii. Kategori sayfaları
iii. Ürün detay sayfaları
iv. Ödeme sayfaları
v. Yardımcı sayfalar
c. E-ticaret sitesinin kuruluşunda olmazsa olmazlar ve proje planının yapılması
d. E-ticaret sitesinde yapılacak entegrasyonlar
i. Ödeme
ii. Lojistik
iii. ERP
iv. CRM
v. E-fatura
e. Yönetici paneli işletimi
f. Mobil uyumluluk
g. Siber güvenlik ve EVSSL
3) Tedarikçi Yönetimi
a. Satın alma süreçleri
b. XML entegrasyonu
c. Ödeme altyapısının kurulumu
d. Lojistik altyapısının kurulumu
i. Stok yönetim sistemi
ii. Kargo entegrasyonları
iii. Lojistik stratejisinin kurgulanması
4) Dijital Pazarlama ve Satış
a. Stratejik içerik yönetimi
b. Doğru fiyatlandırma
c. E-ticaret kampanya yönetimi
d. Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)
e. Sosyal medya pazarlaması
f. Influencer marketing
g. Türkiye’deki e-ticaret hedef kitle analizi
h. Ürün kategorisinin belirlenmesi
i. Dönüşüm optimizasyonu
j. Design Thinking
5)Müşteri Hizmetleri Yönetimi
a. Müşteri hizmetleri yapısının kurgulanması
b. Çağrı merkezi yönetimi
c. Müşteri memnuniyeti değerlendirme süreçleri
d. Chatbot kurgusunun yapılması
e. İptal/iade süreç yönetimi
6)Pazaryerlerinde Satış
a. Pazaryeri satış kanalının belirlenmesi
b. Pazaryeri mağaza açma
c. Evrak süreçleri
d. Ürün sergileme
e. Reklam kampanyalarının oluşturulması
f. Doğru fiyatlandırma
g. Sipariş operasyonu
h. Müşteri memnuniyeti artırma yöntemleri
7)E-İhracat Temel Bilgiler
a. E-ihracat nedir?
b. Hedef pazar analizi ve seçimi
c. Mevcut durum analizi ve eksikliklerin belirlenmesi
d. Global ödeme süreçleri
e. Global lojistik süreçleri
f. Yurtdışı şirket kurulumu
g. E-ihracat devlet teşvikleri
h. Global marketing
i. Global içerik yönetimi
j. E-ihracata yapılacak sitede olmazsa olmazlar