Konya4 °C
221 52 52

STRATEJİK PAZARLAMA VE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (CRM) EĞİTİMİ

Yazı Boyutu :

STRATEJİK PAZARLAMA VE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (CRM) EĞİTİMİ

 

  1. Dünyamızın Görünümü
  • Kaynaklar ve Paylaşım
  • Rekabet Her yerde
  • Ekonomik Kilometre Taşları
  • Evrişen Ekonominin Özellikleri
  • Pazarlama Anlayışlarının Evrimi
  • Neden Evrensel Pazarlama yada Starex Öyküsü
  1.  İşletmelerin Temel Fonksiyonları ve Hedefleri Nelerdir?
  • Pazarlamanın Temel Hedefleri
  • Üretimin Temel Hedefleri
  • Finansmanın Temel Hedefleri
  • Kim İçin Ne Üretiyoruz?
  • Bölümlendirme Çabaları
  • Konumlandırma Çabaları
  1.  Pazar Ne Demektir Türleri Nelerdir?
  • Tüketici Pazarında İhtiyaçlar
  • Tüketici Pazarında Satın alma Karar Süreci
  • Tüketici Pazarında Kararı Etkileyen Faktörler
  • Endüstriyel Pazarda İhtiyaçlar
  • Endüstriyel Pazarda Satın alma Karar Süreci
  • Endüstriyel Pazarda Kararı Etkileyen Faktörler
  • Devlet Pazarı Dinamikleri
  • Uluslararası Pazarların Farklılıkları
  1.  Rekabette Üstünlük Sağlayan Pazarlama Stratejileri
  • Farklılaşmak
  • Maliyet Lideri Olmak
  • Her İki Konuda Yoğunlaşma Kavramı
  • Müşterinin Değer Algısı
  • Pay mı? Payda mı?
  1. Pazarlama Stratejisi Oluşturma
  • Pazarlama Stratejisi Ana Yol Haritası
  • Pazarlama Karması Oluşturma
    • 4P Den 4C Ye Yolculuk
    • 15P mi? 7C mi?
    • Ürün
    • Fiyat
    • Dağıtım
    • Tutundurma
  • Pazar İçin Teklif Oluşturma
  • Doğru Fiyatı Belirleyebilmek
  1. Pazarlama Stratejisi Geliştirme
  • Müşterinin Değişimi
  • Geleneksel Pazarlamadan İlişkisel Pazarlamaya Yolculuk
  • İlişkisel Pazarlamanın Avantajları
  • Satışa Yönelik mi? Müşteriye Yönelik mi?
  1.  Nöro Pazarlama Nedir?
  • Kafa Karışıklığı
  • Nöro Pazarlama Kavramı
  • Bilinçaltı Ve Bilinç Düzeyinde Etkileşimler
  • Nörolojinin Bize Öğrettikleri
  • Nöro Pazarlamanın Güncel Örnekleri
  1.  Müşterinin Kaçınılmaz Yükselişi
  • Müşterinin Yükseliş Öyküsü
  • Müşteri Beklentileri Nelerdir?
  • Beklenti Farklılığını Oluşturan Unsurlar Nelerdir?
  • Müşteri İlişkileri Yönetimini Tanımlamak
  1. Müşteriyi Tanımlayabilmek İçin Araçlar
  • Pareto Yaklaşımı
  • Müşterinin Ömür Boyu Değeri Yaklaşımı
  • Müşterileri Nasıl Sınıflandırabiliriz?
  • Müşteriler Hakkında Bazı Temel Bilgiler
  • Müşteri İlişkileri Yönetimi Stratejileri
  • Müşteri Tabanı Değerini Arttırma Stratejileri
  • Müşteri İlişkileri Yönetiminin Etki Alanları
  • Müşteri İlişkileri Yönetiminin Uygulama Alanları
  • Adım Adım Müşteri İlişkileri Yönetimi
  • Müşteri İlişkileri Yönetiminde Odaklanma
  • Müşteri İlişkileri Yönetiminde Verimlilik
  • Müşteri İlişkileri Yönetiminde Ölçme
  • Veri Madenciliği Ve Müşteri İlişkileri Yönetimi
  • İnsanın Önemi
  • Başarılı Müşteri İlişkileri Yönetimi İçin Gereken Yetenekler Nelerdir?
  • Müşteri İlişkileri Yönetiminde Temel İlkeler
  • Müşteri İlişkileri Yönetiminde 5S Önerisi

 

KURS TARİHLERİ

:

20 - 21 Ekim 2018

KURS SAATLERİ

:

10:00 – 17:00

EĞİTİM YERİ

:

Konya Ticaret Odası Meclis Salonu

EĞİTİM ÜCRETİ

:

120 TL

KONTENJAN SAYISI

:

20

*Yeterli Başvuru Sayısı Olmadığı Takdirde Eğitimler İptal Edilecektir.

*Sertifikalar Eğitimlere Düzenli Katılanlara Verilecektir.

221 52 52
Bu Web Sitesi, T.C. Mevlana Kalkınma Ajansının desteklediği "Yenilenen Tanıtım Vizyonu ile KTO" Projesi kapsamında hazırlanmıştır. İçerik ile ilgili tek sorumluluk Konya Ticaret Odası’na aittir ve T.C. Mevlana Kalkınma Ajansının görüşlerini yansıtmaz.
Sitemizdeki yazı ve resimlerin her hakkı saklıdır. İzinsiz ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz.
Yazılım: CM Bilişim